ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Матрум» (ОГРН 1187746488720, ИНН 7707414150, 125047, 127055, г. Москва, Порядковый пер., д. 21, чердак, пом. I, ком. 7, офис 16А), далее «Компания», выражает намерение заключить с Клиентом договор на приобретение Клиентом Товаров (Услуг) на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте www.sidrgroup.ru. Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается выполнение Клиентом следующего конклюдентного действия (далее — «Акцепт Договора»): внесение Клиентом денежных средств в оплату Подарочных Сертификатов и депозитов, размещенных на сайте Компании.
Настоящий Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом указанного выше действия в соответствии с условиями настоящего Договора и приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение настоящего Договора означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями приобретения и получения Товаров (Услуг), предоставляемых Партнерами.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Компания» — ООО «Матрум»(ОГРН 1187746488720, ИНН 7733897641)
«Клиент» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, который в соответствии с условиями настоящего Договора приобрел Подарочный Сертификат, дающий право получить Товары (Услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
«Держатель Подарочного Сертификата» – физическое лицо, предъявившее Подарочный Сертификат. Получая Товары или Услуги по Подарочному Сертификату, Держатель Подарочного Сертификата соглашается со всеми условиями настоящего Договора.
«Партнер» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у Компании заключен договор об оказании услуг или предоставлении товаров Держателям Подарочных Сертификатов и депозитов Компании в соответствии с условиями Подарочных Сертификатов и депозитов.
«Публичная оферта» — предложение приобрести Подарочные Сертификаты, предоставляющие право получения Товаров (Услуг) по ценам и в ассортименте, указанных на сайте Компании.
«Договор» — договор на приобретение Клиентом Подарочных Сертификатов и депозитов на получение Товаров (Услуг), заключенный между Компанией и Клиентом посредством акцепта настоящей публичной оферты, совершенного Клиентом путем внесения денежных средств в оплату Подарочных Сертификатов и депозитов. Любая ссылка в настоящей публичной оферте на настоящий Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.
«Торговые точки Партнера» — магазин, интернет – магазин и другие места, где Клиент может получить Товары или Услуги в соответствии с условиями Подарочного Сертификата.
«Сайт Компании» — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена www.sidrgroup.ru
«Товар (Услуги)» — весь ассортиментный перечень товаров, работ и услуг, размещенных на сайте Компании).
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Клиента на получение Товаров (Услуг) посредством приобретения Подарочных Сертификатов и депозитов, размещенных на сайте Компании.
«Личный кабинет» — персональное пространство Клиента на Сайте Компании для осуществления Заказов. Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи сайта Компании.
«Служба по работе с Клиентами» — подразделение Компании, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Клиентов и Держателей Подарочных Сертификатов и депозитов по всем вопросам, связанным с Заказом и получением Товаров (Услуг). Для связи со специалистом Службы по работе с Клиентами Клиент (Держатель сертификата) должен обратиться на электронную почту pr@sidrgroup.ru. Время работы Службы по работе с Клиентами с 09.00 до 16.00 часов с понедельника по пятницу за исключением праздничных нерабочих дней. Рассмотрение обращений, полученных на электронную почту Службы по работе с Клиентами осуществляется в срок от 2х рабочих дней.
«Подарочный Сертификат» — не персонифицированный документ или уникальный цифровой код, приобретенный Клиентом на сайте Компании, который позволяет получить Товары или Услуги Компании или Партнеров Компании в соответствии с условиями настоящего Договора.
«Срок действия Подарочного Сертификата» — период времени до указанной даты на Сертификате (не включительно), в течение которого Клиент (Держатель сертификата) может получить Товар или Услугу на условиях настоящего Договора.
2. Предмет Договора
2.1. Компания осуществляет реализацию Подарочных Сертификатов и депозитов, предоставляющих право получить Товары (Услуги), на сумму номинала Подарочного Сертификата и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и соответствующей публичной офертой.
2.2. Компания осуществляет размещение на сайте Компании информации о Подарочных Сертификатах, предоставляющих право получить Товары (Услуги) Компании или Партнеров, а также принимает от Клиентов денежные средства в счет оплаты Подарочных Сертификатов и депозитов. Обязательства по передаче Товаров (оказанию Услуг) Клиенту возникают непосредственно у Партнера. Компания не несет ответственности за исполнение Партнерами обязательств по передаче Товаров (оказанию Услуг). Все претензии по качеству реализуемых Партнером Товаров (оказываемых Услуг) Клиент обязуется предъявлять непосредственно Партнеру.
2.3. Компания вправе в любое время изменять перечень Партнеров, предоставляющих Товары (Услуги). Партнеры также вправе в любое время менять условия получения Товаров (Услуг). Клиент обязуется уточнить действующие условия получения Товаров (Услуг) с Партнерами на момент бронирования/записи.
3. Статус Клиента
3.1. Клиентом является совершеннолетний, полностью дееспособный гражданин (-ка), надлежащим образом зарегистрировавшийся и оформивший Заказ на сайте Компании на условиях настоящего Договора.
3.2. Клиент, осуществляя Заказ на сайте Компании, принимает на себя обязательства по оплате Товаров (Услуг), а Компания в свою очередь принимает обязательства по передаче Подарочного Сертификата на оплаченные Клиентом Товары (Услуги).
4. Доступ к информации о Клиенте
4.1. Информация, предоставленная Клиентом, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. При регистрации на сайте Компании Клиент предоставляет следующую информацию о себе: номер телефона и (или) адрес электронной почты и пароль для доступа к сайту Компании.
4.3. Компания не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
4.4. Клиент признает и соглашается с тем, что принимая условия настоящей Оферты, тем самым дает свое согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера на контактные номера и/или адрес электронной почты, указанные Клиентом при оформлении Заказа (покупке Подарочного Сертификата). Клиент вправе отозвать согласие в соответствии с правилами, установленными Компанией (отказ от рассылки подтверждается путем перехода лица по соответствующей ссылке, существующей в любом письме, направляемом лицу). Также Клиент может обратиться с просьбой об отмене информирования по указанному на сайте Компании телефону или отправив письмо на адрес электронной почты, указанный на сайте Компании в разделе Контакты.
4.5. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации Партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом.
4.6. Компания вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Клиенту доступа к сайту Компании. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
4.7. При доступе Клиента к сайту Компании Компания получает информацию об ip-адресе Клиента. Компания обязуется не использовать данную информацию для установления личности Клиента.
5. Порядок оформления Заказа на сайте Компании.
5.1. Клиент самостоятельно определяет количество и срок приобретения Подарочных Сертификатов и депозитов на сайте Компании.
5.2. При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент обязан предоставить о себе полную и достоверную информацию, в том числе точный адрес электронной почты и (или) точный номер телефона.
5.3. Полная стоимость Заказа указана на соответствующей странице Подарочного Сертификата и состоит из стоимости Подарочного Сертификата. В полную стоимость Подарочного Сертификата по согласованию с Клиентом могут быть также включены стоимость доставки, стоимость подарочной упаковки.
6. Условия приобретения и получения Товаров (Услуг)
6.1. Компания обязуется передать Клиенту Подарочный Сертификат, подтверждающий право на получение Товара (Услуг) в торговых точках Партнеров, а Клиент обязуется своевременно оплатить и принять их на условиях настоящего Договора.
6.2. При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент указывает в форме заявки один из способов (если такие предусмотрены) получения им Подарочного Сертификата. Компания осуществляет передачу Подарочных Сертификатов и депозитов Клиенту следующим способом:
— посредством электронной почты, направляя Подарочный Сертификат в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на сайте Компании / оформлении Заказа.
— в точке самовывоза по предварительной договоренности.
6.2.1. Подарочный сертификат в электронном формате, отправленный клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа не подлежит обмену на Подарочный сертификат, оформленный на фирменном бланке Компании. Сертификат, оформленный на фирменном бланке компании, не подлежит обмену на электронный сертификат, высылаемый по электронной почте.
6.3 При оформлении Заказа на сайте Компании Клиент действует в соответствии с инструкцией, расположенной на сайте Компании.
6.4. Клиент обязан выбрать, в соответствии с имеющимися у него оплаченными Подарочными Сертификатами, Товары (Услуги) в торговых точках Партнеров до окончания срока действия Подарочного Сертификата и учитывая сезон оказания Услуги (для сезонных услуг). После окончания срока действия Подарочного Сертификата, он аннулируется, денежные средства по нему не возвращаются.
6.4.1. Согласно внутреннему расписанию и графику работы Партнера Клиент записывается у Партнера для получения Товаров (Услуг), согласно приобретенного сертификата. После сообщения Партнером Клиенту о времени, месте и порядке получения выбранных Товаров (Услуг) Клиент обязан в согласованное время прибыть в указанное место к избранному Партнеру для получения Товаров (Услуг).
6.4.2. Не позднее чем за 48 часов (если иное не предусмотрено внутренними правилами Партнера) до предполагаемого времени получения Товаров (Услуг) Клиент/Держатель сертификата обязуется сообщить Партнеру о невозможности получения Товаров (Услуг) Держателем Сертификата. В случае, если за 48 часов до согласованного времени получения Товаров (Услуг) Клиент/Держатель сертификата не смог сообщить Партнеру о том, что Держатель Сертификата не сможет получить Товары (Услуги) в забронированное время, Партнер имеет право отказаться от предоставления Товаров (Услуг) при повторном обращении к нему по тому же Подарочному Сертификату, если иное не установлено внутренними правилами Партнера.
6.5. В случае если Товары (Услуги) получены на сумму менее суммы номинала Подарочного Сертификата, остаток средств Клиенту не возвращается и переходит в собственность Компании. В случае, если стоимость Товаров (Услуг) превышает номинал Подарочного Сертификата, сумму превышения Клиент оплачивает самостоятельно непосредственно Партнеру.
6.6. Обязательства Компании считаются исполненными целиком и полностью в момент получения Товаров (Услуг) по оплаченному ранее Подарочному Сертификату в торговых точках Партнеров или в момент окончания срока действия Подарочного Сертификата (с учетом сезона оказания Услуги - для сезонных услуг), в зависимости от того, что наступит ранее.
6.7. Любая сумма денежных средств, которую Компания могла бы оплатить за Клиента в течение срока действия Подарочного Сертификата, но не оплатила по не зависящим от него обстоятельствам, становится вознаграждением Компании в момент окончания срока действия Подарочного Сертификата.
6.8. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и не подлежит возврату и обмену на денежные средства и предназначен исключительно для получения соответствующих Товаров (Услуг) в соответствии с условиями данного Подарочного Сертификата, указанных на сайте Компании.
7. Возврат Клиентам денежных средств за приобретенные Подарочные Сертификаты
7.1. Клиент вправе отказаться от Подарочного Сертификата (за исключением Подарочного сертификата в электронном формате) в любое время до его передачи Клиенту, а после получения Подарочного Сертификата Клиентом - в течение 7 (семи) дней, при наличии чека. Возврат денежных средств осуществляется исключительно Заказчикам, как они определены в настоящем Договоре, то есть лицам, которые оформили Заказ на Подарочный Сертификат, в случаях, прямо перечисленных в настоящем разделе Договора в установленном ниже порядке и только при условии, что Подарочный Сертификат на дату рассмотрения Компанией оригинала заявления (далее Заявление) о возврате денежных средств не был использован/активирован/погашен Клиентом, либо Держателем Подарочного Сертификата. При отказе Клиента от заказанного Товара Компания удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы понесенные Компанией на доставку и упаковку. Компания производит возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения Заявления Компанией на расчетный счет Клиента, указанный Клиентом в своем Заявлении. Если Заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
7.2. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании в счет оплаты Подарочного Сертификата ошибочно, Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Компании с заявлением в установленной форме с приложением сканированной копии паспорта, сканированной копии банковской карты, с которой был осуществлен платеж за приобретение Подарочных Сертификатов и депозитов, иных документов, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты, указанному в определениях настоящего Договора, а также по запросу Компании предоставить в письменном виде по адресу, указанному дополнительно. Форма заявления предоставляется в электронном виде Компанией Клиенту по запросу Клиента.
7.3. После получения заявления с приложением сканированных копий документов, достоверно подтверждающих ошибочность произведенного перечисления денежных средств Клиентом в пользу Компании, Компания производит возврат денежных средств в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления Компанией на расчетный счет Клиента, указанный Клиентом в своем заявлении. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией заявления считается следующий рабочий день. Если предоставленные копии документов не подтверждают в полной мере ошибочность осуществленного Клиентом перевода денежных средств в счет оплаты приобретения Подарочных Сертификатов и депозитов, возврат денежных средств не осуществляется. Оценка достаточности предоставленных Клиентом документов и их достоверность относится к компетенции Компании.
7.4. Аналогичный указанному в п.п. 7.2.-7.3. порядок применяется в случаях, если списание денежных средств со счета Клиента в качестве оплаты Подарочных Сертификатов и депозитов было осуществлено в результате мошеннических действий третьих лиц.
8. Ответственность сторон
8.1. Компания не несет ответственности за утерю Клиентом Подарочных Сертификатов и депозитов, несанкционированное копирование или кражу Подарочных Сертификатов и депозитов, полученных Клиентом. Утерянные Сертификаты не подлежат восстановлению.
8.2. Компания не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
8.3. Компания исполняет свои обязательства перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.4. Оказание услуги в соответствии с Подарочным Сертификатом может быть возложено Компанией на Партнеров.
8.5. Компания не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Клиента из-за действия или бездействия Партнеров.
8.6. Компания не несет ответственности за качество, порядок и сроки предоставления Партнерами Товаров (Услуг). Все претензии по качеству продаваемых Товаров (оказываемых Услуг) должны направляться непосредственно Партнерам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Компания не несет ответственности в случае неправильного выбора Клиентом Товаров (Услуг), заказанных на сайте Компании.
8.8. Клиент имеет право передать Подарочный Сертификат, приобретенный у Компании другому лицу. В этом случае Компания исполняет свои обязательства в соответствии с условиями Подарочного Сертификата Держателю данного Подарочного Сертификата.
8.8.1. Компания оставляет за собой право отказаться исполнять свои обязательства перед Держателем Подарочного Сертификата, если оказание данной услуги Держателю Подарочного Сертификата противоречит закону.
8.9. Клиент несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации о себе (адреса электронной почты и (или) номера телефона) при оформлении Заказа.
8.9.1. В случае предоставления Клиентом недостоверной/неполной информации, Компания не несет ответственности за передачу Подарочного Сертификата Клиенту.
9. Заключительные положения
9.1. Компания сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с последующей их публикацией на сайте Компании.
9.2. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте Компании.
9.3. Если какое-либо условие настоящего Договора будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным, осуществимым условием действующего законодательства, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.
9.4. Настоящий Договор вступает в силу с 20 ноября 2022 года.
Реквизиты компании
ООО "Матрум"
ОГРН 1187746488720
Дата гос. регистрации 18.05.2018
Юридический адрес 127055, г. Москва, Порядковый пер., д. 21, чердак, пом. I, ком. 7, офис 16А
Фактический адрес: 129090, город Москва, проспект Мира, дом 26 строение 1
ИНН 7707414150
КПП 770701001
КПП по фактическому адресу 770745001
ОКВЭД 56.10.1
ОКПО 28583954
ОКАТО 45286585000
Банковские реквизиты Р/с 40702810300000006817 в АО "Банк Русский Стандарт"
БИК 044525151
к/с 30101810845250000151
Реквизиты Партнеров
ООО "Варекай"
ОГРН 1177746091874
Дата гос. регистрации 02.02.2017
Юридический адрес 127055, г. Москва, Порядковый пер., д. 21, помещение I, комната 7
Фактический адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 32, строение 1
ИНН 7707378706
КПП 770701001
ОКВЭД 56.10
ОКПО 06507013
Банковские реквизитыР/с 40702810200000006823
в АО "Банк Русский Стандарт"
БИК 044525151
к/с 30101810845250000151
ООО "Тэпрум"
ОГРН 1157746772952
Юридический адрес 127055, г. Москва, Порядковый пер., д.21, офис 401
Фактический адрес: 125009, г. Москва, Брюсов пер., 2/14, стр.6
ИНН 7707349543
КПП 770701001
ОКВЭД 56.10
ОКПО 47571460
Банковские реквизиты Р/с 40702810700000007283
в АО "Банк Русский Стандарт"
БИК 044525151
к/с 30101810845250000151
ООО «Серверсия»
ИНН: 7707464264 КПП: 770701001
ОГРН: 1227700156287 ОКПО: 53155441
Расчетный счет: 40702810400000006814
Банк: АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" БИК: 044525151
Корр. счет: 40702810100000009234
Юридический адрес: 127055, город Москва, Порядковый пер, д. 21, этаж/пом./ком./офис чердак/I/7/19н
